Wat is een duurovereenkomst?
Een duurovereenkomst is een overeenkomst die strekt tot de regelmatige levering van zaken, diensten en/of digitale inhoud gedurende een bepaalde periode.
Wat is bedenktijd?
Bedenktijd is de termijn waarbinnen de koper gebruik kan maken van het herroepingsrecht.
Volgens track and tracé is mijn pakket al geleverd, maar ik heb het nog niet ontvangen.
Jouw bestelling is verstuurd met track en tracé code, zodat het voor alle partijen duidelijk is waar de bestelling zich bevindt. Indien track en tracé vermeldt dat bestelling is geleverd, is het aan jou als koper om te bewijzen, dat je de zending niet in ontvangst hebt genomen. Dit kan je doen door een screenshot of foto te maken van de volg website van de vervoerder waarop je jouw track en tracé code hebt ingevuld. In het formulier hieronder kan je dit doorgeven. Wij zullen dan contact met de vervoerder opnemen.
Ik heb een verkeerd bezorg adres doorgegeven!
Neem zo snel mogelijk contact op, het liefst telefonisch. Hopelijk kun je voorkomen dat jouw sieraad verzonden wordt.
Mijn sieraad is stuk, heb ik garantie?
Je hebt 6 maanden garantie op nieuwe producten.
Hoe maak ik mijn sieraden schoon?
Na een tijdje kan het gebeuren dat je sieraden van zilver of goud een aanslag krijgen. Dit kan komen omdat je misschien je sieraden om houdt tijdens het doen van de afwas, douchen, zwemmen of tuinieren. Er kunnen zeepresten, huidvet en andere bevuilingen achterblijven op of tussen het sieraad. Lees hier wanneer je je sieraden beter af kunt doen en hoe je ze het beste opbergt.
Wat kunnen de redenen zijn van een vertraagde bestelling?
Wat de reden voor jouw vertraagde bestelling ook mag zijn, Iris probeert je altijd zo snel mogelijk te informeren als ze merkt dat het langer duurt dan aangegeven.
Ik wil mijn sieraad graag retouneren
Kan ik de sieraden ook in een winkel kopen?
Op dit moment ben ik de enige die mijn sieraden verkoopt.
Wat moet ik doen meteen beschadigd sieraad?
De sieraden passen goed bij mijn winkel/webshop. Kan ik de producten ook verkopen?
Ja zeker dat kan! Neem voor meer informatie een kijkje op deze pagina.
iDEAL doet het niet, wat kan ik doen?
Hopelijk kom je er uit met een van deze opties.
Sieraden info
Materiaal
Maatvoering
Weetjes over zilver
Weetjes over goud
Zijn de sieraden uniek?
Wat is een verlengstuk?
Wanneer is iets handgemaakt?
Wat is De Waarborg?
Wat is een gehalte teken?
Wat is een verantwoordelijkheidsteken?
Onderhoud
Hoe zorg ik voor een langere levensduur van mijn sieraden? Hoe onderhoud ik mijn sieraden?
Waarom is mijn gouden sieraad zwart op sommige plekken?
Waarom verkleurt mijn zilveren sieraad?
Hoe maak ik mijn sieraden schoon?
Webshop
Wie is de ondernemer?
Wie heeft de webshop gemaakt?
Kan ik de sieraden van Zilver en goud voor jou in een winkel kopen?
De sieraden passen goed bij mijn winkel/webshop. Kan ik de sieraden van zilver en goud voor jou ook verkopen?
Ik heb een idee voor de webshop of sieraden, kan ik het delen?
Bestellen
Wat is de levertijd?
Waarom hebben sommige sieraden in de webshop zwart kleurende onderdelen?
Wat is een overeenkomst op afstand?
Wat is een duurovereenkomst?
Wat is bedenktijd?
Kan ik veilig online bestellen bij Zilver en goud voor jou?
Kan ik mijn bestelling annuleren?
Hoe zit het met e BTW?
Betaalmethodes
Kan ik achteraf betalen?
iDeal doet het niet, wat kan ik doen?
Verzenden
Welke pakket dienst bezorgd de pakketjes?
Mijn pakket is beschadigd, wat nu?
Volgens track and tracé is mijn pakket al geleverd maar ik heb het nog niet ontvangen
Ik heb een verkeerd bezorgadres doorgegeven
Wat kunnen redenen zijn van een vertraagde bestelling?
Hoe kan ik mijn bestelling volgen nadat ik besteld heb?
Garantie
Mijn sieraad is stuk, heb ik garantie?
Wat moet ik doen met een beschadigd sieraad?
Retourneren
Ik wil mijn sieraad graag retourneren
Wat is een model formulier voor herroeping
Wat is herroepingsrecht
Technieken
Moedermelk
Geboortestenen
Planeten stenen
Dierenriem, sterrenbeeld stenen
Geboortebloemen