Heb jij je pakket ontvangen maar is het onderweg beschadigd? Maak duidelijke foto's van hoe je het pakket ontvangen hebt. Over het algemeen zijn de producten beschermd tegen vervoersschade door hun verpakkingsmateriaal. Indien je als koper via foto’s kan aantonen dat het product toch vervoersschade heeft opgelopen, ontvang je van Zilver en Goud voor jou een nieuwe zending.
Let wel op dat je binnen veertien dagen (de bedenktijd) vanaf de dag van levering, moet melden dat je jouw product wil retourneren.